Basit bir kaza ve sonrası yaşananlar (bir markadan soğuma içerir)

[Evren81]

Geçen ay şehiriçinde dur kalk trafiğinde acemi bir bayan şoför arkadan hafifçe çarptı.

Olay resimleri;


Hasar durumu;



Bu hasar sonucunda aracım daha 15.000km ve servis bakımlı olduğundan yetkili serviste bakımı yapılsın diye Düzce'deki Renault kapandığı için 50km uzaklıktaki Bolu Renault servisi Ünsal'a götürdüm aracımı. Buraya kadar her şey normal.

Hasar sonucunda değişen parça olmayacak, tampon ve bagaj onarılıp boyanacak denildi. Aracı 28 şubatta servise teslim ettim. 1 martta eksper gördü aracı. Tamir bitip aracı aldığımda tarih 18 mart oldu. Tam 18 gün sürdü tamir işlemi. Yapılan işlem sadece düzeltilip boyanması. Araç kameramdan serviste olan bitene baktım. Araç 10 gün boyunca yatmış ve hiçbir işlem yapılmamış. Hadi geç olsun da düzgün olsun dedim sabrettim. Bu arada kaskodan ikame araç aldım 10 günlük. Renault Symbol 1.0 benzinli araç verdiler, alışana kadar 1 hafta geçti zaten. Diğer 8 gün araçsız kaldım. Sağdan soldan işyerinden koca master gibi araç aldım kullandım.

Aracı teslim aldım, akşam karanlıkta şans eseri telefonun flaşı açıkken boyada bir gariplik farkettim. İlk farkettiğim boya kusuru bu oldu.

Biri parmakla boyanın fazlasını silmiş gibi.

Sonrası detaylı bakınca iplik söküğü gibi geldi kusurlar. Boya fazla gelmiş akmış, dalgalı bir yüzey oluşturmuş. Her yerde pütürlü yapılar var, boya buralardan patlayacak ve soyulmaya başlayacak.

Basit bir kazadan dolayı 18 gün araçsız kalıyorum. İşlem sonucunda yapılan işlem bu. Her yeri hatalı kusurlu. O kabarcıkların olduğu yerler zamanla basınçlı su ile patates gibi soyulacak.

Durumu Renault Tükiye'ye bildirdim. Böyle olacağını bilseydim serviste değil dışarıda özelde yaptırırdım dedim. Renault markasından soğudum dedim. 18 günde yapılan işlem bu dedim. Bu olayı sizin de takip etmenizi ve bir an önce düzgün bir şekilde çözülmesini istiyorum dedim. Bugün servisten ikame araç gönderip aracımı alacaklar ve tekrar boyayacaklar. Bakalım o kaç gün sürecek ve sonuç nasıl olacak.

Tamir işleminde bagaj kilidi değişti, krom bagaj çıtası, dci yazısı değişti, tampon onarıldı boyandı, bagaj kapağı düzeltilip boyandı. İşlem faturası 2912 TL


Tamir işlemi bitince de aracı gerçekten satmayı düşünüyorum. Bir daha Renault alır mıyım bilmiyorum.

 

[tanseler]

Oncelikle gecmis olsun elbetteki kabul edilebilir bir durum değil basiniza gelenler. Fakat bir servis yuzunden markadan sogumak veya kotu fikre kapilmak yanlis bence. Bu tip islemler de elbette deneme yanilma yolu ile hangisi iyidir tespiti yapmak zor nihayetinde boya islemi bu. Umarim en kisa zamanda layiliyla gerektigi gibi cozule kavusur isleminiz. Sonucu bizimle de paylasirsaniz sevinirim. İyi forumlar dilerim.


“Hızlı yanıt alabilmek için alıntı yaparak cevaplayın”

İnstagram: @flu_e_nce
Twitter : @tanseler
İmessage : tanseler@me.com

 

[cennker82]

Servislerde denetim diye birşey yok sorun bu..Para almaya geldimi üst segment işçilik yapmaya geldimi alt sınıf..3 bin tl para alacaksın ve hiç utanmadan aracı bu şekilde teslim edeceksin..İnsanlarda Allah korkusu kalmamış abi..İnsan şu aracı şu şekilde teslim etmeye utanır haya eder ya..Bunları denetleyen biri yok mu?Kimse ya bizim bu personel ne iş yapıyor nasıl yapıyor diye denetlemiyor mu?

Her servis boyle degil tabii ama emin olun genelde servisler böyle..Allah kolaylık versin paranla rezil olmak işte tamda bu..

 

[Storming0]

İyi hafta oldu küçük bir kaza yaptım. Eksper bir haftada karara bağladı. Araç bu sürede yattı. Ticari taksi bana vurdu. Yol onun olduğu için kusurlu çıktım. Burayı geçiyorum şuan araç parça bekliyor. Cuma gününe teslim alacağım inşallah. Kaza bela işleri çok sıkıntılı geçiyor. En küçüğü de olsa büyüğü de olsa. Cana geleceğine mala gelmesi her zaman iyidir. Geçmiş olsun. Geçen süre normal geldi bana işçiliğin kötü olmasına diyecek yok ayıptır.

 

[coskun34]

Öncelikle geçmiş olsun maalesef işin ilk 10 günü prosedüre takılmış geriye kalan kısımda düzeltme macun astar boya vernik derken bir müddet zaman geçiyor burada sizi bir süre sonra ( 1 hafta kadar ) çağırıp gerekli zımpara polisaj işlemleri için aracınızı servise almalılardı . Servis şefi aracı check-up yapıp teslim etmeli ama maalesef burada da sorun var . Bence sorun marka dan çok servis sorunu . Bu tarz servis şikayetleri birçok firmada var internetten kontrol edebilirsiniz

 

[Evren81]

Bu akşam bana ikame araç getirip benim aracı aldıracaklardı Düzce'de oturan bir ustalarına ama ne arayan var ne soran bu saate kadar. Yarın hem servisle hem de Renault Türkiye ile tekrar görüşeceğim.
Lanet olsun böyle servise.

 

[serdar75]

Öncelikle çok geçmiş olsun,Allah daha beterinden saklasın inşallah.

Servisler,özellikle renault gerçekten çok aşırı kötü vaziyette.

Bir kere serviste aracımı yaptırma hatasında bulundum orjinal olsun diye.Symbol aracımın arka kaputuna vurmuşlardı.15 gün sonrasına randevu verdiler,ufak bir vuruktu düzelirdi ama değişim dediler.kaput değişimi ve boyası 3 hafta sürdü,toplam 5 hafta...(mais Bursa)Yapılan işçilik ve boyada berbattı,şikayet ettim ama nafile,sonradan gittim özelde düzelttirdim..

Servisten bir parça istedim,fabrikada var getirtiriz dediler 3 haftada geldi.(ben Bursa'da oturuyorum,fabrikada bursa'da ve Mais servis ile fabrika arası 4 km)

Clio 4 aracımda arka kapı ve çamurluğa sürttüler.Servise götürdüm kapı ve çamurluk komple değişecek,düzelmez,3 hafta sürer 8000 tl hasar kaydı çıkar dediler.(Mais Bursa)
Kaskodan özelde yaptırdım.düzeltip boyadılar,5 gün sürdü,1100 tl hasar kaydı oldu..

Clio 4 rüzgar sesi defalarca gidilmesine rağmen çözülmedi,Arka amortisör seside çözülemedi(mais Bursa) özelde çözüldü..

Mais Bursa diye özellikle belirtiyorum.Çünkü burası Renault fabrikasının ve yönetiminin dibinde ve en güzel servisin bu olması gerekiyor.Her türlü destekte alabiliyorlar.Ama burası bile berbat ise diğer servisler ne durumdadır Allah bilir..

NOT:yeni aldığım Egea aracım için Fiat servisinden,aldığım versiyonda olmayan kapı altı fitilini istedim.Alıp kendim takacaktım.
Elimizde yok fabrikadan isteyelim dediler.Nasılsa gelmesi 15-20 gün sürer deyip numaramı verdim umutsuzca..
3 saat sonra servisten aradılar istediğiniz parça fabrikadan geldi gelip alabilirsiniz diye.
Almaya gidince de ücretini öderken baktım kendileri taktılar.Takma parası falanda almadılar..

 

[Befe]

Geçmiş olsun.Allah beterinden korusun.

 

[Evren81]

İyi dilekleriniz için teşekkür ederim.
22:15'te arandım. Sabah ikame aracı getirip benim aracı alacaklar. İnşallah bu sefer düzgün yapılır işlem. Kaç gün sürecek bakalım.

 

[Evren81]

Bu sabah kiralık araç ile geldi bir eleman ve benim aracı aldı. Bana getirdikleri araç sandero stepway easy-R dizel otomatik. (Otomatiği çok kötü her vites değişiminde kanı çekiliyor gibi)
Tamir süreci ve sonuç nasıl olacak bakalım.